Política de reembolso

A Terapia no dia a dia preza pela satisfação dos seus clientes. Caso você não fique satisfeito com a sua compra ou enfrente algum problema, garantimos o direito de solicitar reembolso de acordo com os termos descritos nesta política.

2. Prazo para Solicitação de Reembolso
O cliente pode solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

3. Condições para Reembolso
Para que o reembolso seja aprovado, é necessário que:
    •    O produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com a embalagem original.
    •    Seja apresentado o comprovante de compra.
    •    Produtos com defeito ou danificados sejam reportados imediatamente, acompanhados de fotos ou vídeos que comprovem o problema.

4. Produtos Não Elegíveis para Reembolso
Não realizamos reembolso em casos de:
    •    Produtos personalizados, salvo defeito de fabricação.
    •    Danos causados por uso inadequado ou negligência.

5. Processo de Solicitação
Para solicitar um reembolso:
    1.    Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail suporte@psibiancagarcia.com.br ou pelo telefone 21978996140.
    2.    Informe o motivo da solicitação e envie qualquer evidência necessária, como fotos ou vídeos.
    3.    Aguarde nosso retorno em até 2 dias uteis para avaliação do caso.

6. Prazos para Devolução e Reembolso
    •    Após a aprovação da solicitação, o cliente deve enviar o produto para o endereço fornecido pela nossa equipe.
    •    O custo do frete de devolução será arcado pela loja em caso de defeito ou erro no envio do produto. Em outros casos, o custo será do cliente.
    •    O reembolso será efetuado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 2 dias uteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

7. Alterações na Política de Reembolso
Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. Recomendamos que você revise periodicamente para estar atualizado.

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